下單前提醒 購買須知

歡迎來到 U2U韓國品牌流行好物代購！結帳前請先閱讀以下注意事項
未閱讀可能造成延誤、額外費用或可避免的退換。

• 不同身形對合身度｜支撐｜保暖｜舒適的感受不同 → 建議先 LINE 官方帳號提供身高｜體重｜肩寬｜足弓等，我們給你尺碼建議。
• 主觀因素＝不屬瑕疵：不合喜好、色感差異、輕微色差、小線頭、小點汙、輕微抽紗 ＝ 非瑕疵。
• 受拍攝與螢幕影響，顏色可能不同；圖片僅供參考。
• 尺寸公差約 ±5 cm（依量測方式｜材質）；下單前可先私訊詢問尺寸。
• EVA 材質（鞋底｜中底｜泡棉）：模線、淡旋紋、微氣泡、小點、輕微不對稱等為正常製程特性＝ 非瑕疵。
• 皮革製品：自然紋理｜細褶與色澤養成屬正常；遇水或高溫可能移色。請以柔軟乾布擦拭、自然陰乾（勿用吹風機）、避開高溫潮濕、避免深色牛仔褲摩擦，少量使用中性皮革保養油。
• 外包裝（紙箱｜塑膠盒）於國際運輸中可能受壓；只要主商品完好，外盒損傷不作為退換貨理由。我們仍會盡可能保持外包裝完整性。
• 結帳前請再次確認款式｜顏色｜尺寸｜數量。訂單異動與取消請務必於我們出貨通知前告知；出貨後恕無法更改。
• 收件資訊請務必正確核對；如因資訊錯誤導致的延誤或費用，須由您自行負擔。若超過超商取貨時間被退回，再次配送的運費需於再次配出前結清。
• 若有缺貨，我們會立即通知並退款該品項。
• 若有破損｜錯件，請於收貨後 24 小時內提供一刀未剪之清晰開箱影片。

－開箱影片說明－

• 一刀未剪高清錄影，從包裹未開封狀態開始錄製。
• 劃開第一刀前就需開始錄影，包裹內物品需完整清晰可見。
• 影片僅用於核對韓國倉出貨紀錄。

出貨與配送

• 現貨：台灣倉現貨 1–3 個工作天出貨，每日下午 3:00 前付款，當日配出。(不含例假日)；韓國倉到貨 7–21 個工作天（如為網站代購商品，超過 7 天韓國網站仍未配出，會先聯繫您選擇續等或無償取消）。
• 預購：依商品頁顯示的預購期出貨；實際到貨時程視物流而定（常見總時程 7–21 個工作天；以商品頁顯示為準）。
• 以上天數均不含韓國與台灣兩端的國定假日與週六週日。

未訂購或配出前的退款與取消

• 依各金流平台規定，款項將 原路退回 至您當初的付款方式；不同支付工具之作業時間可能不同。
• 多數情況下，退款入帳約需 7–14 個工作天（不含例假日），實際時間以各金流平台公告為準。
• 若因系統限制需改採 人工匯款，我們將另行通知並請您提供收款帳號。

退貨加退款

• 正品或品質疑慮：請於收貨後 24 小時內 透過 LINE 官方帳號提出退｜退款申請，並保留吊牌｜包裝｜配件｜贈品。
• 錄影要求：重新包裝時請全程錄影（自裝箱到封膠帶的完整影片），以便比對出貨影片；若逾期、缺件或包裝不完整，恕無法受理。

• 我們收到商品並完成檢查後，若無異常將 立即辦理退款（原付款方式入帳；如遇特例需人工匯款，將請您提供帳號）。
• 個人因素（改變心意等）恕不受理退換。

不受理退換

保養與安全

• 皮革：用柔軟乾布擦拭；自然陰乾（勿加熱）；少量保養；置於陰涼乾燥處，避免移色。
• EVA｜泡棉：避免高溫或長時間擠壓；讓形狀自然回復。
• 避免靠近火源｜溶劑；印花與皮革部分請勿使用酒精或強力清潔劑。

客服

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