請在收貨後 24 小時內，透過 LINE 官方帳號提供下列資訊，讓我們能最快為你處理：

• 1️⃣「一鏡到底、未剪輯」的開箱影片（從外箱[包含箱底]未拆封開始拍到檢視商品全程不中斷）
• 2️⃣ 訂單編號
• 3️⃣ 問題描述（可附細節與照片）

為什麼一定要開箱影片？

• 我們的韓國倉與台灣倉在出貨時都會全程錄影並永久保存包貨過程。
  若發生瑕疵或錯件，我們會比對出貨影片確認狀況並迅速處理；
  若屬於物流配送疏失，也必須憑證向物流申請理賠，這時你的開箱影片就是關鍵證明。
  
• 🚨小提醒 請務必先保留外箱、內包材、吊牌、配件與贈品，待我們確認後再進一步處理。
  若逾期或影片不完整，可能會影響判定與權益。
  有狀況先別急著丟包材，把影片與資訊傳給我們，會盡快協助你！

未訂購或配出前的退款與取消

• 依各金流平台規定，款項將 原路退回 至您當初的付款方式；不同支付工具之作業時間可能不同。
• 多數情況下，退款入帳約需 7–14 個工作天（不含例假日），實際時間以各金流平台公告為準。
• 若因系統限制需改採 人工匯款，我們將另行通知並請您提供收款帳號。

退貨加退款

• 正品或品質疑慮：請於收貨後 24 小時內 透過 LINE 官方帳號提出退｜退款申請，並保留吊牌｜包裝｜配件｜贈品。
• 錄影要求：重新包裝時請全程錄影（自裝箱到封膠帶的完整影片），以便比對出貨影片；若逾期、缺件或包裝不完整，恕無法受理。

• 我們收到商品並完成檢查後，若無異常將 立即辦理退款
  （原付款方式入帳；如遇特例需人工匯款，將請您提供帳號）。
• 個人因素（改變心意等）恕不受理退換。

• 醫藥類
• 隱形眼鏡
• 藥局商品
• 電器
• 寵物食品
• 生鮮類|蔬菜類
• 批發市場之美妝｜寢具｜食物（含東大門｜南大門｜批發美妝｜批發食品｜批發寢具）
• 鐵罐裝的噴霧類
• 標示或號稱具有醫療效果之商品
• 醫美診所品牌或院所販售之商品
• 免稅店商品、返點｜退稅等服務。

!!!!! 恕不提供 U2U 銷售商品以外的代儲值韓元或代付款韓元服務

• 1️⃣ 準備工具： 一張 A4 紙（或足夠大的白紙）、一支筆、一把尺子。
• 2️⃣ 正確站姿： 光腳，將腳平放在紙上，靠著牆壁或一個穩定的垂直表面，確保腳跟緊貼牆面
• 3️⃣ 標記最長點： 用筆垂直於地面，在最長腳趾的頂端畫一條橫線（即標記最長點）
• 4️⃣ 測量長度： 用尺子測量從牆壁邊緣（腳跟處）到最長腳趾標記線之間的直線距離就是您的實際腳長（公釐)
• 5️⃣ 對照尺碼： 將測得的腳長數值，對照品牌尺寸表中的「발길이(mm)」範圍，選擇對應的鞋號 (mm)。
• 例如：如果您的腳長是 262 mm，它介於259 ~263 mm 的範圍內，則建議選擇 265 號的鞋子。

如果平常慣穿厚襪子或者腳板較厚實的U闆們，建議選大一號會穿得更舒適唷!